Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Rollo Boho, con sede en Rua Outeiro nº 32, 36791 Amorin/Tomiño, Pontevedra e  entidade fiscal 35579265J, a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Todos los datos personales recogidos en el Sitio Web tras activar la cuenta de usuario serán utilizados con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos y el envío de publicidad de las promociones ofertadas por Rollo Boho a través de su Sitio Web.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Métodos

Todos nuestros pedidos son enviados por servicio de mensajería. La compañía de transporte usada varía en función del destino.

Alcance

En la actualidad enviamos únicamente a direcciones de España y Portugal*. Si deseas realizar la compra desde cualquier otro país de la Unión Europea debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulário de contacto o a través del email rolloboho@gmail.com y estudiaremos tu caso particular.

*No enviamos a islas de Portugal.

Coste

  • El coste de todos los envíos a direcciones de la península es de 4,50 € y gratis en pedidos superiores a 50 €.
  • El coste de envío a Baleares es de 7,50 €.
  • El coste de envío a Ceuta y Melilla es de 7,50 €.
  • El coste de envío a Canarias es de 7,50 €.
  • El coste de envío a Portugal es de 4,50 €.

Plazo de entrega

  • Península: 24 a 48 horas laborables.
  • Islas: 7 días laborables.

Devolución de pedidos

Puedes cambiar de opinión respecto a un pedido o artículo en concreto. Para ello tendrás 14 días hábiles que empiezan a contar desde que lo recibiste.
 
Para solicitarnos la devolución, deberás escribirnos a rolloboho@gmail.com indicándo qué artículo es el que deseas devolver y el motivo de la devolución. Nosotros estudiaremos el caso, aceptaremos la devolución sin problemas y te mandaremos instrucciones de cómo proceder. 
 
Por supuesto, el producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original y con su etiqueta. Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, nosotros debemos poder poner el producto que devuelvas de nuevo a la venta, por este motivo debes enviarlo en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. No aceptaremos en ningún caso la devolución de un artículo que haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado.
 
Deberás enviarnos el producto perfectamente embalado para asegurar al máximo que vayamos a recibirlo en perfectas condiciones. Rollo Boho no se hace cargo de los costes de envío de la devolución, ni de los riesgos del transporte. Una vez lo recibamos, lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la devolución del importe del artículo, la cual haremos por el mismo método que realizaste el pago: en la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago, o en la cuenta corriente desde la que hiciste la transferencia. En el caso de que hayas hecho un ingreso a nuestra cuenta en efectivo, deberás indicarnos una cuenta corriente en la que quieres que te hagamos la devolución. 
 
Rollo Boho se hará cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos, pero nunca de los gastos de envío. Tendrás que enviarnos el artículo de vuelta lo antes posible, y nosotros nos comprometemos a hacerte la devolución del importe una vez te hayamos notificado que aceptamos dicha devolución dentro de un plazo de 7 días hábiles.
 
No podremos asumir en ningún caso la devolución de un artículo que no se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados. Tampoco podremos asumir la devolución o no aceptación de un pedido siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones aquí especificadas. En el caso de que no aceptaras un pedido, habiéndose hecho la entrega o el primer intento de la misma dentro del plazo estipulado, y encontrándose la caja y los artículos en buen estado, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros de transporte de ida y vuelta del pedido. Estos gastos, difieren de los promocionados en nuestra web, ya que nos hacemos cargo de una gran parte de los mismos para ofrecerte un servicio económico, que no podremos asumir en el caso de que no aceptes tu pedido. Este importe te lo comunicaremos antes de proceder a la devolución del dinero. 
 
En el caso de que esta situación se produzca habiendo sido realizado el pedido por el método de «pago contrareembolso», nos guardaremos el derecho de admisión de nuevos pedidos por parte de ese mismo cliente.
 

Productos dañados o defectuosos y envíos incorrectos

Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, te pediremos disculpas (nos habremos equivocado y no volverá a suceder…) y te ofreceremos dos posibilidades:
 
A) La devolución del importe de tu pedido original.
B) El reenvío de los productos en el caso de que tengamos existencias, haciéndonos cargo de los gastos de envío en esta ocasión.
 
Es importante que nos lo hagas saber a través de rolloboho@gmail.com inmediatamente después de recibir tu pedido y comprobar el estado del mismo. Es posible que en ocasiones debamos pedirte fotografías de los daños o desperfectos que tenga el producto. En la mayoría de los casos, te pediremos que nos envíes el producto de vuelta a nuestras instalaciones para que podamos examinarlo y reclamar al fabricante. En cuanto lo recibamos, lo examinaremos y comprobaremos su estado y funcionamiento, y te comunicaremos por email si procede la devolución o sustitución del artículo, dependiendo de la opción que hayas escogido. Efectuaremos dicha devolución lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los 15 días laborables siguientes de que te hayamos enviado un correo electrónico confirmándote que hemos aceptado la devolución. Además, por supuesto, te reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado para hacernos llegar el artículo dañado, y correremos con los gastos de enviarte un nuevo artículo. En este caso, deberás enviarnos una copia del ticket o factura de los gastos de envío para que podamos abonártelos.
 
En el caso de que, una vez recibido y examinado el artículo, comprobemos que no tiene ningún defecto de fabricación y que, por tanto, no procede la devolución o sustitución del mismo, te lo reenviaremos por carta ordinaria de Correos en el caso de productos poco voluminosos para que no te cueste nada el envío. En el caso de productos voluminosos, nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques qué método de envío prefieres, y deberás abonarlo previamente para que podamos hacerte envío del mismo.
 
En ningún caso nos haremos responsables de los retrasos o pérdidas de la devolución de los artículos. Si quieres que te lo enviemos mediante un método de envío asegurado, deberás indicárnoslo y correr con los gastos del mismo.
 
En el caso de que la devolución de un pedido sea parcial (que pidieras varias cosas y que solo vayas a devolver una) no podremos hacernos cargo de los gastos de envío. Sin embargo, si vas a devolver la totalidad de un pedido por daños o defectos en los artículos, y aceptamos la devolución, te devolveremos además del importe del artículo, los gastos de envío en los que incurriste al realizar tu pedido.
 
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
 
¡En ambas ocasiones trataremos de compensarte por las molestias provocadas!